1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France / Europe : 3 à 7 jours ouvrables

International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids, du volume et de la destination de la commande.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (le cas échéant, à préciser).

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi permettant de suivre votre colis en ligne.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin de garantir une livraison fiable et rapide (ex : La Poste, DHL, UPS).

6. Retards et problèmes de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou les douanes. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous assister.

7. Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des preuves (photos, etc.).